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發(fā)布時(shí)間:2024-06-19 14:16:47 編輯:高鋒 來源:稅力量護(hù)航市場(chǎng)主體走穩(wěn)向好
海門區(qū)稅務(wù)局工作人員開展政策宣傳。
“稅務(wù)干部給我講了政策和操作,還非常詳細(xì)地解答了我最關(guān)心的社保和個(gè)稅問題,讓我對(duì)經(jīng)營好小店有了信心?!遍_張不久的崇川區(qū)祥貴小吃店負(fù)責(zé)人曾祥貴對(duì)稅務(wù)干部送上門的“開業(yè)第一課”連聲稱贊。
今年以來,市稅務(wù)局以“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī),推出升級(jí)稅費(fèi)服務(wù)、優(yōu)化征納互動(dòng)、強(qiáng)化部門協(xié)同等服務(wù)舉措,推動(dòng)“高效辦成一件事”落實(shí)落地,用暖心服務(wù)傳遞稅務(wù)溫度,推動(dòng)市場(chǎng)主體走穩(wěn)向好。
全程護(hù)航服務(wù) 提振發(fā)展信心
“開業(yè)第一課”是今年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的重要內(nèi)容,也是我市稅務(wù)部門打造小微經(jīng)營主體全周期稅費(fèi)服務(wù)鏈的第一環(huán)。稅務(wù)部門將新辦戶適用政策及解讀、操作指引、風(fēng)險(xiǎn)提醒等內(nèi)容打包推送,推動(dòng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策、便利化辦稅繳費(fèi)服務(wù)舉措、提示提醒等信息快速直達(dá)。統(tǒng)籌線上線下培訓(xùn)輔導(dǎo)渠道打造“新手訓(xùn)練營”,聚焦新辦戶關(guān)注度高的熱點(diǎn)稅費(fèi)問題,組織專題培訓(xùn)和可視答疑,幫助新辦戶做好稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理,及時(shí)享受優(yōu)惠政策。
涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)是稅企之間的重要橋梁紐帶。從“被服務(wù)者”變身“服務(wù)者”,“涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)隊(duì)”成為如皋稅務(wù)部門提升納稅人繳費(fèi)人體驗(yàn)感、優(yōu)化營商環(huán)境的一項(xiàng)重要服務(wù)舉措。如皋市稅務(wù)局積極引導(dǎo)TSC5級(jí)以上涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)到辦稅服務(wù)廳參與志愿服務(wù),目前已組建首批17名志愿者隊(duì)伍,均為從事相關(guān)工作10年左右、經(jīng)驗(yàn)豐富的人員。
“一方面強(qiáng)化了我們身為涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任,另一方面,我們?cè)谥驹阜?wù)的過程中可以針對(duì)辦稅流程提出優(yōu)化建議,讓志愿服務(wù)平臺(tái)成為雙向溝通的有效途徑。”在近半年的志愿服務(wù)工作中,南通華財(cái)理賬顧問有限公司的楊小娟深有感觸。
深化征納互動(dòng) 高效便捷辦稅
“之前要從南通專程趕到蘇州辦稅大廳才能完成申報(bào),現(xiàn)在直接上網(wǎng)就能辦理,不用來回奔波了,省時(shí)更省心?!鼻缋式ㄔO(shè)工程的財(cái)務(wù)人員秦女士對(duì)南通稅務(wù)征納互動(dòng)“跨域辦”功能連連點(diǎn)贊。
為了更好服務(wù)國家區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略,一次解決跨區(qū)域企業(yè)辦稅“折返跑”問題,市稅務(wù)局在12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線開設(shè)“遠(yuǎn)程互動(dòng)虛擬窗口”,依托征納互動(dòng)平臺(tái)提供“跨域辦”服務(wù)。納稅人通過實(shí)名信息登錄全國統(tǒng)一規(guī)范電子稅務(wù)局,遠(yuǎn)程提報(bào)相關(guān)資料,南通征納互動(dòng)坐席人員通過與省內(nèi)其他地區(qū)坐席線上互動(dòng),幫助納稅人足不出戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
智慧稅務(wù)建設(shè)提速,不斷推動(dòng)辦稅繳費(fèi)服務(wù)更加高效。今年以來,市稅務(wù)局納稅服務(wù)部門持續(xù)優(yōu)化自然人房屋出租代開發(fā)票、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、個(gè)體工商戶新辦套餐等高頻業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”功能,運(yùn)用數(shù)字員工自動(dòng)審核技術(shù)處理授信額度調(diào)整受理、首違不罰等7項(xiàng)個(gè)性化業(yè)務(wù),線上簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)自動(dòng)處理率超過50%,最大限度減少了納稅人的辦稅等待時(shí)間,更大程度深化辦稅繳費(fèi)“零跑動(dòng)”和“一件事”改革。
“來大廳注銷稅務(wù)登記,但是忘記帶章了,本以為辦不成,結(jié)果被告知現(xiàn)在上網(wǎng)就能辦好,太方便了!”在自助服務(wù)區(qū)導(dǎo)稅員的講解下,如東某建材經(jīng)營部的杜先生滿意地豎起了大拇指。
截至目前,南通已實(shí)現(xiàn)195個(gè)涉稅事項(xiàng)“零跑動(dòng)”,非接觸式辦理率達(dá)98%,企業(yè)開辦稅務(wù)環(huán)節(jié)壓縮至15分鐘,讓各類經(jīng)營主體辦稅繳費(fèi)更加高效便捷。
協(xié)同下沉服務(wù) 打造共治格局
住房問題是關(guān)系老百姓切身利益的民生大事。針對(duì)不動(dòng)產(chǎn)交易辦理多頭來回跑、資料重復(fù)提交的現(xiàn)狀,市稅務(wù)局積極聯(lián)合市不動(dòng)產(chǎn)登記中心,打通數(shù)據(jù)壁壘、再造業(yè)務(wù)流程,開設(shè)“一窗辦”集成式服務(wù)窗口,免去納稅人手工填列信息的煩瑣步驟,將全流程辦理時(shí)長壓縮至30分鐘,以部門聯(lián)動(dòng)的“小舉措”做好民生“大文章”。
“只要資料準(zhǔn)備齊全,在家門口就能直接辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書,真是太方便了!”濱江國際街區(qū)江園小區(qū)交房現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)到產(chǎn)權(quán)證的郭先生十分高興。為切實(shí)解決納稅人反映強(qiáng)烈的交房辦證不同步問題,市稅務(wù)局聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)登記中心組建專項(xiàng)服務(wù)隊(duì),打通便民辦證的“最后一公里”,近一年累計(jì)在崇川區(qū)服務(wù)8個(gè)小區(qū)841戶納稅人。
“之前我們維權(quán)都不知道該往哪兒跑,現(xiàn)在家門口有了爭(zhēng)議處理中心,跑一趟就解決了困擾多年的社保難題,政府辦事的效率越來越高了!”近日,如東某紡織企業(yè)員工吳先生作為代表為如東縣稅務(wù)局送來了“為民服務(wù)解難題”的錦旗。
社保費(fèi)征管流程橫跨人社、稅務(wù)、醫(yī)保等多個(gè)部門,為解決企業(yè)員工維權(quán)多處反映、多頭跑路的問題,如東縣稅務(wù)局以“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)為抓手,會(huì)同人社、醫(yī)保、財(cái)政、司法等部門聯(lián)合建立了16處基層社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處理分中心,最大程度將矛盾在基層分局“一站式接待、一攬子調(diào)處、一體化解決”。
記者 張亮 通訊員 彭禎